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Cliente marcou e não veio , como resolver esta situação ?

A cliente marca e nem telefona avisando para falar que não poderá vir , além de uma falta de compromisso e respeito com os profissionais , desfalca financeiramente o trabalhador , veja como driblar esta situação :




Se você tem salão já passou por isso com certeza , você deixa várias coisas a fazer , deixa de atender um cliente que aparece na porta pois tem cliente marcada , daí passa dez minutos e nada , 20 minutos e nada , ela nem liga para falar se iria ou não e você deixou de atender outra pessoa enquanto aguardava ela .


Levar um bolo não é bom nem no namoro , imagina no serviço . O profissional tem suas contas a pagar e conta com o agendamento para poder pagar suas pendências .

Recentemente fui a um estúdio de tatuagem e tive que deixar um sinal de 40 porcento do valor total do serviço do tatuador pago , você acha que eu achei ruim ? Claro que não , na verdade o estúdio só atende desta forma e mesmo agendando temos que esperar pelo menos duas semanas , nunca falta serviço para quem trabalha bem , e quem sabe disso aguarda e respeita .

Se você for em uma sapataria é assim também e em muitos outros lugares você precisa deixar um sinal para agendar aquele horário e garantir ser atendido no momento que deseja .O habitual para salões de beleza é cobrar 30 porcento do total do valor que custará o serviço , o agendamento com sinal evita que a pessoa falte ou deixe de avisar se não puder ir no momento , pois envolve dinheiro , e ninguém quer perder dinheiro , ninguém é louco .

Experiência própria minha , certo ano , acho que foi em 2010 , eu estava com a agenda totalmente lotada para o final de ano e natal , um mês antes já não tinha mais horário para agendar ninguém e por isso dispensei muitos outros serviços , na véspera de natal a metade dos que marcaram compareceram e no ano novo também , eu fiquei irritada e aprendi a lição : no ano seguinte só agendaria com sinal , perdi de atender muita gente esperando Ciclano chegar . E as pessoas nem ligam avisando , muitas nem lembram que marcaram com você , outras marcam com você e mais 3 cabeleireiras para garantir uma vaga em alguma , só não lembra de falar isso para a profissional .

Elabore um recibo de recebimento do sinal e data de serviço agendado , com as informações que o sinal não será ressarcido caso haja desistência pelo cliente sem prévio aviso .Time is Money

O problema é que as pessoas nunca se colocam no lugar da outra , por isso umas clientes não ligam , não avisam , se fosse com elas , elas certamente iriam odiar também .Se a pessoa não quiser agendar você poderá atender normalmente esta cliente , mas se tiver a disposição no momento , sem clientes e sem agendamento , quando você estiver de boa .

Para respeitarem nosso trabalho devemos impor respeito e assim mudamos uma situação como esta , espero que eu tenha ajudado  , até a próxima !
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About Viviane Palma Mendes Santos

Cabeleireira formada na Escola Municipal do Trabalho em Taubaté - SP no ano de 2001 , 32 anos , casada , uma filha de 12 anos . Atua compartihando informações sobre o ramo da beleza neste blog e em seu canal viviane palma no youtube . Contatos empresariais e-mail canalvivianepalma@gmail.com